FAQ: risposte su prodotti, assistenza e servizi quadri elettrici

Benvenuti nella sezione FAQ di IMESA S.p.A., dove troverete le risposte alle domande più frequenti su prodotti, servizi e assistenza tecnica.

Questa pagina è pensata per offrirvi informazioni chiare su quadri elettrici, servizi post-vendita e richieste commerciali

Imesa realizza anche soluzioni personalizzate su specifica del cliente?

Sì. Imesa progetta e realizza quadri elettrici di media e bassa tensione, sviluppati sulla base delle specifiche tecniche del cliente e dei requisiti applicativi del progetto. Grazie all’esperienza del nostro ufficio tecnico e del reparto R&D, accompagniamo il cliente in tutte le fasi, dall’analisi delle esigenze fino alla realizzazione della soluzione più idonea, nel rispetto delle normative di riferimento.

Imesa offre servizi di installazione, avviamento o collaudo dei quadri elettrici?

Sì. Imesa fornisce supporto anche nelle fasi successive alla fornitura, offrendo servizi di collaudo, avviamento e messa in servizio dei quadri elettrici, sia in Italia che all’estero. Il nostro team di tecnici qualificati garantisce un’assistenza completa per assicurare il corretto funzionamento degli impianti e il rispetto dei più elevati standard di qualità e sicurezza.

È possibile ricevere supporto tecnico da remoto in caso di guasto?

Sì. Imesa dispone di una Business Unit dedicata al Service, strutturata per garantire un’assistenza tecnica tempestiva ed efficace anche da remoto in caso di guasti o anomalie di funzionamento. Il nostro team di tecnici specializzati supporta il cliente nelle attività di diagnosi e risoluzione dei problemi, riducendo i tempi di fermo impianto e assicurando la continuità operativa. Quando necessario, il supporto da remoto può essere affiancato da un intervento tecnico in loco, in Italia e all’estero.

Come posso richiedere un preventivo per un quadro elettrico?

È possibile compilare il modulo di richiesta sul nostro sito fornendo tutte le informazioni all’interno delle pagine prodotto. In alternativa, è possibile contattare direttamente il nostro ufficio commerciale via e-mail o telefono. Il nostro team tecnico-commerciale valuterà la richiesta e fornirà un preventivo dettagliato, supportando il cliente nella definizione della soluzione più adatta alle sue esigenze.

Quali informazioni devo fornire per una richiesta d’offerta completa?

Per elaborare una richiesta d’offerta completa e accurata, è consigliabile fornire tutte le informazioni tecniche e progettuali disponibili, tra cui:

• tipologia di quadro elettrico richiesto (media o bassa tensione);
• specifiche tecniche e normative di riferimento;
• schemi elettrici, layout o documentazione tecnica disponibile;
• dati di installazione e condizioni ambientali;
• tempistiche di fornitura richieste e destinazione finale del progetto.

Il team tecnico-commerciale di Imesa è in ogni caso a disposizione per supportare il cliente nella raccolta delle informazioni necessarie e nella definizione della soluzione più adatta alle esigenze applicative.

Quali sono i tempi di risposta per una richiesta commerciale?

Imesa si impegna a fornire una risposta alle richieste commerciali nel più breve tempo possibile. Nella maggior parte dei casi, il nostro team tecnico-commerciale contatta il cliente entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta, per raccogliere eventuali dettagli aggiuntivi e fornire un preventivo completo e personalizzato.

Quali sono le normative CEI/IEC rispettate dai quadri Imesa?

La normativa di prodotto, di riferimento per i quadri di media tensione, è la CEI EN IEC 62271-200.

Per i quadri di bassa tensione, in particolare per quelli di potenza, si fa riferimento alle CEI EN IEC 61439-1 e 61439-2.

Quali test vengono eseguiti durante il collaudo?

Al termine della costruzione in fabbrica, si effettua almeno quanto segue:

• ispezioni visive, per verificare la corrispondenza con quanto previsto dai documenti di progetto
• prova della tenuta dielettrica dei circuiti di potenza e dei circuiti ausiliari
• prova della continuità dei circuiti di protezione (connessioni di terra)
• prove funzionali e degli interblocchi di sicurezza

I quadri Imesa sono predisposti per l’automazione o l’integrazione in sistemi SCADA?

Sono parte delle integrazioni che IMESA regolarmente prevede, su richiesta, installando gli equipaggiamenti compatibili con le esigenze della rete di comunicazione dell’impianto

Che livello di protezione IP offrono i quadri?

Il grado di protezione standard che offre l’involucro esterno è pari ad IP30 (IP32 per le installazioni navali). Altri valori sono fornibili su richiesta.

Come funziona la manutenzione preventiva di un quadro elettrico?

Le istruzioni di dettaglio, da seguire con cadenza periodica, sono riportate nella manualistica consegnata con i quadri elettrici. Prevedono, tra l’altro: pulizia, controllo degli azionamenti meccanici, dei leverismi degli interblocchi di sicurezza, dei serraggi delle connessioni elettriche, misura della resistenza d’isolamento.

Facciamo quadri su normativa IEEE e UL Listed?

Al momento non sono tra le soluzioni previste dall’offerta IMESA. Per ulteriori dettagli, contattare l’Ufficio Tecnico.

Ho una applicazione navale, Imesa è in grado di fornire quadri per queste applicazioni? Quali registri nel caso possiamo utilizzare?

IMESA è presente da decenni nel campo delle installazioni navali con i propri prodotti.

Le forniture sono state eseguite in accordo ai Regolamenti dei principali Registri di Classifica Navale (RINA, Lloyd’s Register, Det Norske Veritas, Bureau Veritas, ABS, ecc.).

Ho una applicazione Oil&Gas, che norme IOGP riuscite a soddisfare?

Le forniture IMESA possono essere eseguite secondo i requisiti delle specifiche IOGP, rispettivamente emesse per quadri elettrici MT e BT.